to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Açma Bedeli Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ev internet aboneliğimin iptal edilmesi için Şubat ayında başvuruda bulundum. Ancak hattımın iptal edilmediğini, dondurulduğunu ve buna rağmen hem açma bedeli hem de Haziran ayına ait bir aylık fatura çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaştım. Her seferinde kaydımın alındığı, inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, 250179632 numaralı çağrı açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi.
Temmuz ayında yaptığım iptal talebiyle ev internetim kapatıldı ancak Şubat ayında yaptığım başvuruda kapatılmadığı için tarafıma çıkarılan haksız faturaların iadesini istiyorum. Şubat ayında yaptığım iptal talebimin esas alınmasını, hattımın iptal edilmemesi nedeniyle yansıtılan açma bedeli ile haksız olduğunu düşündüğüm bir aylık faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
