to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aboneliği Kapatıldıysa 900 TL Haksız Ücret Çıkarılmamalı
Vodafone ev interneti aboneliğimi kapatmak için başvuru yaptım ve hattımın kapatıldığını, herhangi bir borcum kalmadığını söylediler. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra ise hattın kapatılmamış gibi işlem görüp doldurulduğunu ve tarafıma 900 TL tutarında ücret çıkarıldığını öğrendim.
Aboneliğimin kapatıldığı açıkça belirtilmesine rağmen sonradan böyle bir borçla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Görüşmelerimde bana doğru bilgi verilmediğini, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu hatta ait müşteri/abonelik numaram 0017816777’dir.
Vodafone’dan, haksız yere çıkarılan 900 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve dosyamda buna ilişkin gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'ten aboneliğimin kapatıldığı söylenmesine rağmen 4 ay sonra hattımın kapatılmadığını ve 900 TL ücret çıkarıldığını öğrendim. Bu tutarın iadesini talep ettim, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
