to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İptal Ücreti Talebi
Vodafone Net evde internet aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce başlattım. Daha önce iptal talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri beni arayarak herhangi bir iptal ücreti yansımayacağını ve istediğim zaman iptal edebileceğimi söyleyip aboneliğimi belli bir süre için dondurmam konusunda beni ikna etti. Ben de bu şartlar altında, özellikle “ücret alınmayacağı ve istediğim zaman iptal edebileceğim” bilgisine güvenerek dondurma işlemine onay verdim.
28 Mart 2026 tarihinde tekrar iptal için Vodafone Net ile görüştüğümde ise, bu kez iptal halinde tarafıma masraf yansıtılacağını, bunun olmaması için 30.04.2026 tarihinde talep iletmem gerektiğini söylediler. Daha önceki görüşmede böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti; aksine istediğim zaman ek ücret ödemeden iptal edebileceğim ifade edilmişti. Şu anda ise bu yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle iptal sırasında benden bir bedel talep edileceği söyleniyor, ancak net bir tutar da belirtilmiyor.
Abone numaram 0018688034’tür. Ben, ilk görüşmede tarafıma iletilen sözler doğrultusunda, hiçbir masraf alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve dondurma sürecinde yapılan yanlış/eksik bilgilendirmenin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir borç çıkmayacak demiştiniz borç çıkartmışsınız 😡
