Ödenen Vodafone Net Ev İnterneti Dondurulmuş Görünüyor Ve Çalışmıyor

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili 18.03.2026 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetime hiç erişim sağlayamıyorum, hizmetim sistemde “dondurulmuş” olarak görünüyor ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve hizmeti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Bazı temsilciler hattın 24 saat içinde açılacağını söylüyor fakat günler geçmesine rağmen internet açılmıyor. Başka temsilciler hizmetin dondurulmuş olduğunu, bazıları ise sistemlerinde aboneliğimi göremediklerini belirtiyor. T*** üzerinden de sürekli “24 saat içinde açılacak” bilgisi veriliyor fakat herhangi bir düzelme olmuyor.

Tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen internet hizmetim hala kapalı ve net, tutarlı bir bilgi alamıyorum. 0018529260 numaralı hesabıma ait internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, sistemdeki abonelik ve dondurma durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sorun çözülmezse aboneliğimi iptal etmek istediğimde kesinlikle cayma bedeli ya da herhangi bir ceza ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.