to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ev İnterneti İçin Üçüncü Defa Haksız Borç Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimi Kasım 2025’te iptal ettirdim ve iptal sonrası çıkan 2026 Ocak tarihli faturayı da ödedim. Buna rağmen Mayıs 2026’da tekrar aranıp SMS ile bilgilendirilerek yaklaşık 250 TL daha borcum olduğu söylendi, onu da sorun büyümesin diye ödedim.
Ağustos 2026 itibarıyla tekrar SMS alıp Vodafone müşteri hizmetlerinden 0549********59 numarası üzerinden arandım ve hâlâ ödenmemiş faturam olduğu, borcumun devam ettiği söylendi. Geçen yıl iptalini yaptırdığım, hiçbir şekilde hizmet almadığım ev interneti için 9 aydır üçüncü kez ödeme talep edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
İki ay önce yaptığım ödeme sonrasında iptal işleminin gerçekleştiğine dair SMS almıştım ancak bu mesajı daha sonra sildiğim için şu an elimde bulunmuyor. Buna rağmen hâlâ borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bu hat için benden talep edilen tüm haksız borçların iptal edilmesini, varsa fazla ödemelerimin iade edilmesini ve aboneliğimin gerçekten kapandığının tarafıma resmi olarak yazılı/SMS yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
