to read complaints and reviews, or file yours.İptal Başvurusu Cevapsız Ve Gecikmiş İşlem
Vodafone Net 100 Mbps WP internet aboneliğimi yurt dışına taşınacağım için cayma bedeli olmadan kapatmak istedim. 24.07.2026 tarihinde gerekli belgeleri hem iptal adresine e-posta olarak gönderdim hem de asistan üzerinden “evraklı işlemler” kısmından yükledim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonla kimseye ulaşamadım. Dijital asistan üzerinden bağlandığımda da evrakları yüklemem gerektiği, en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat verilen bu sürenin geçmesine rağmen ne arandım ne de iptal sürecimle ilgili bilgilendirildim. Yakında yurt dışına çıkacağım için hattıma ve telefonuma erişimim olmayacak, buna rağmen işlem yapılmazsa ve daha sonra sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
Yurt dışına taşınma sebebimle yaptığım iptal başvurumun ivedilikle işleme alınmasını, hattımın kapatılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
