to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Talebimin İşleme Alınmaması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone Net 100 Mbps ev interneti abonesiyim. 19.07.2026 tarihinde hattımı iptal ettirmek için önce müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli tobi adlı dijital asistana yönlendirildim. Uygulama üzerinden de 19.10.2026 tarihinde iptal başvurusu oluşturdum fakat bu başvuru bir türlü işleme alınmıyor. Vodafone Net nezdindeki hesap numaram 0018627398’dir.
Tobi üzerinden yaptığım görüşmelerde 24 saat içinde bilgilendirme SMS’i gönderileceği söylendi, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda modemi söküp tamamen kapattım, Vodafone Net hizmetini fiilen kullanmıyorum ancak iptal sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve ay sonu gelecek faturada kullanmadığım dönem için ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.
Canlı müşteri temsilcisine ulaşamadığım, iptal talebim sistemde bekletildiği ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İptal başvurumun acilen işleme alınmasını, hattımın kapatılmasını ve kullanılmayan süre için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere gerekli tüm mercilere resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
