to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Çözümsüz, Modem Açık Kaldı
2020 yılından beri Vodafone Net 100 Mbps abonesiyim. Yurt dışına taşındığım için Mayıs 2026’dan bu yana defalarca kez abonelik iptali başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana verilen mail adreslerine uçak bileti ve oturum iznimi ilettim, ancak her seferinde “teknik arıza, sistemde aksaklık” denilerek talebim askıda bırakıldı.
E-Devlet üzerinden de iptal başvurusu yaptım, bu kanaldan da yine teknik aksaklık gerekçesiyle işlem yapılamadığı söylendi. Şu an yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetleri ile görüşme imkanım yok, sadece mail yoluyla bilgilendirilebiliyorum. Buna rağmen sorunumu çözecek hiçbir adım atılmadı.
Abone numaram 0010578148 olup, hizmet verilen adres Fırat Mahallesi Ahmedi Hani Caddesi Taşkıran 2 Sitesi h Blok No:18 Kayapınar / Diyarbakır’dır. Bu evi 21 Mayıs 2026 tarihinde tamamen boşalttım, ancak modem hâlâ aktif görünüyor. Ev artık benim kontrolümde olmadığı için modemimin başkaları tarafından kullanılıp illegal işlere karışması ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Yıllardır sık sık kopan, kalitesinden memnun kalmadığım bu bağlantı için yüksek ücretler ödedim, buna rağmen son bir iptal işlemini bile düzgün şekilde sonuçlandıramıyorum. Yurt dışına taşınmış olmam nedeniyle sözleşmemin 18 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını, hattın ve modemin derhal kapatılmasını ve süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin yalnızca mail yoluyla yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
