to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Hediye İnternet Tanımlanmaması Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi
Vodafone Net üzerinden Türk Telekom altyapılı 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Bir süredir evimde tamamen internetsiz kaldım, modem ve Türk Telekom cihazım da bağlantı yok. İnternete hiç giremediğim için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ekip beklemem gerektiği söylendi ancak bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, geçici olarak kullanılabilecek hediye internet dahi tanımlanmadı. 585 TL tutarında ücret alınırken sorun yaşanmıyor ama karşılığında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti alamıyorum.
İnternet erişimimin en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, arıza çözülene kadar hattıma hediye internet tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturamda gerekli indirim veya düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
TSK
