İnternetsiz Kalan Vodafone Fiber Kurulumu Ve Destek Eksikliği

18 Ekim’de Vodafone ev internetine dijitale özel fiber, 1000 Mbps’ye kadar sınırsız bir paket için başvuru yaptım. Vodafone hattım olduğu için aynı firmadan hizmet almak istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Başvurum sonrası önce altyapı için TTNET’ten bir yetkili geldi, eve bir kutu takıp gitti. Aynı gün Vodafone’dan başka bir yetkili modemi kurdu fakat modem hiçbir şekilde çalışmadı ve ışık sürekli kırmızı yandı.

Aradan iki gün geçtikten sonra modemle ilgili bir sorun olmadığı, problemin TTNET kaynaklı olabileceği söylendi. Bu defa TTNET yetkilileri geldi, altyapıyı kontrol edip sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ettiler. Vodafone’u tekrar aradığımda ise sağlıklı bir dönüş alamadım, TTNET yetkilisi de konuyu Vodafone’a ilettiklerini söylemekle yetindi. Yaklaşık 10 gündür internetim hiç çalışmıyor ve defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamıyorum.

Şu anda hem internetsiz kaldım hem de iptal talebimde bile kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. 10 gündür hiç kullanamadığım internet için ücret alınmamasını, ayrıca en geç iki gün içinde sorun çözülmezse, benden kaynaklanmayan bu problem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 319995998’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.