to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Hizmet Ve Haksız Fatura
Vodafone Evde İnternet 24 Mbps abonesiyim. 14 Nisan’da internet bağlantımız tamamen kesildi ve o tarihten sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamadık. Modem ve iç tesisatta bir sorun olmadığını belirttiler, sorunun kendilerinden kaynaklandığını söyleyip en kısa sürede teknik ekibin yönlendirileceğini ifade ettiler.
Bu süreçte interneti hiç kullanamadığımız için, kullanılamayan günlerin faturaya yansıtılmayacağını özellikle söylediler. Arıza döneminde müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği ve bölgemizde fiber çalışması olduğu, bu nedenle faturalara yansıtma yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de teknik ekip fiilen sorunu çözdü, internet hizmeti alamamaya devam ettik.
Tüm bunlara rağmen tarafıma 1.062,35 TL tutarında borç çıkarıldı ve bu borcu ödemediğim gerekçesiyle şu anda teknik destek verilemeyeceği söyleniyor. Yani hem üç ay boyunca internetsiz bırakıldım, hem de kullanmadığım hizmet için fatura çıkarıldı ve üstüne destek de kesildi.
0007565410 numaralı aboneliğim için, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya doğru şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan borcun silinmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
