to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Verilen İndirim Faturada Uygulanmadı
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında son fatura dönemimde toplam 2,03 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu kesinti dönemi içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu o an çözemeyip kesinti yaşadığım günler için faturama indirim/dengeleyici bir düşüm yapılacağını telefonda açıkça ifade ettiler.
Ancak son faturamı incelediğimde, tarafıma söylenen bu indirimin uygulanmadığını gördüm. Kesinti sebebiyle hizmet alamadığım günlerin ücreti faturama eksiksiz yansıtılmış durumda. Abone numaram 0018925625’tir.
Tarafıma telefonda verilen taahhüdün yerine getirilmesini, internet hizmeti alamadığım 2 -3 güne ilişkin tutarın faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa ilgili dönem için fatura düzeltmesi/iadeye gidilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
