Vodafone Ev İnternetinde 2 Haftalık Kesinti, Yetersiz Müşteri Desteği Ve Sadece İndirim

Vodafone Net üzerinden kullandığım Vodafone ev interneti ilkbahar kampanyası kapsamında 8 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O tarihten itibaren bağlantım tamamen kesik, ne ara ara gelip gitme ne de düşük hız gibi bir durum yok, doğrudan internetsiz kaldım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arıza var, ekipler çalışıyor” denilerek geçiştirildim ve arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Son olarak dün müşteri hizmetleriyle görüştüm, arızanın neden devam ettiğini öğrenip dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeniden aradığımda ise mevcut arıza kaydım olduğu söylenerek yeni bir kayıt bile açılmadı.

Tüm bunların üstüne, internet arızam tespit edilmediği gerekçesiyle dalga geçer gibi sadece 300 TL fatura indirimi tanımlandığı bilgisi verildi. İnternetim kesik olmasına rağmen sorunum çözülmeden indirim verilmesi, ama esas hizmetin sağlanmaması mağduriyetimi artırıyor. Abone numaram 0018475227’dir.

Yaklaşık iki haftadır evde temel ihtiyaçlarım için dahi internet kullanamıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için gerekli fatura düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde sorun çözülmezse mecburen aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.