to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Sorunu
Vodafone Net’in 10622867 numaralı aboneliği üzerinden aldığım internet hizmetimde, 17.09.2025 tarihinden itibaren bağlantı tamamen kesilmiş ve bu tarihten sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamamışımdır. Bu süreçte tarafıma faturamın durdurulduğu bilgisi iletilmiştir.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, bağlantı sorunlarının giderileceği söylenmiş ancak hiçbir somut çözüm sağlanmamıştır. İnternet erişimi olmaması sebebiyle kişisel işlerimle ilgili ciddi aksaklıklar ve zorluklar yaşamışımdır.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, 04.11.2025 tarihinde internet hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde tarafıma, genel müdürlük tarafından aranacağım ve cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verilmesine rağmen, 0010622867 numaralı hizmete ilişkin olarak 1.823,37 TL tutarında cayma bedeli faturama yansıtılmıştır.
Uzun süre hizmet alamadığım bir döneme ait olan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
