Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Sorunu

Beren
12 Ocak 15:59161

Vodafone Net’in 10622867 numaralı aboneliği üzerinden aldığım internet hizmetimde, 17.09.2025 tarihinden itibaren bağlantı tamamen kesilmiş ve bu tarihten sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamamışımdır. Bu süreçte tarafıma faturamın durdurulduğu bilgisi iletilmiştir.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, bağlantı sorunlarının giderileceği söylenmiş ancak hiçbir somut çözüm sağlanmamıştır. İnternet erişimi olmaması sebebiyle kişisel işlerimle ilgili ciddi aksaklıklar ve zorluklar yaşamışımdır.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, 04.11.2025 tarihinde internet hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde tarafıma, genel müdürlük tarafından aranacağım ve cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verilmesine rağmen, 0010622867 numaralı hizmete ilişkin olarak 1.823,37 TL tutarında cayma bedeli faturama yansıtılmıştır.

Uzun süre hizmet alamadığım bir döneme ait olan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 16:27 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Ocak 19:12

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Net’te Cayma Bedeli Ödeme Sözünün Tutulmaması

Önder
7 Ocak 18:05414

Vodafone Net tarafından defalarca aranarak mevcut internet aboneliğimi taşımam için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmeler...

Taahhütsüz Dondurma Sözüne Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Şeyma
24 Ekim 2025 00:11464

Vodafone Net’in “Evinde Akıllı İnternet Kampanyası_2 (v1) Fiber” hizmetini, Edremit/Balıkesir adresimde 0018685661 abone...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Enes
31 Ekim 2025 17:50435

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması ve internetin hiç çekmemesi sorunla...

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Baran
18 Ekim 2025 19:081.009

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi 784. Sokak’ta bulunan adresimde, 2 gündür sürekli ...

1 Destek1 Yorum

Aşırı Fatura Tutarı Ve Anlaşılan İnternet Ücretinin Uygulanmaması

Emine
13 Mayıs 14:2075

Vodanetnet üzerinden 50 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 14 Şubat’ta taahhüdüm yenilendi ve belirli bir ücret üze...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Çözülemeyen Arıza İptal İçin İstenen Cayma Bedeli!

Vodafone NetÇözülemeyen Arıza İptal İçin İstenen Cayma Bedeli!

Profil fotoğrafı
Çağdaş
Vodafone Net Çözüm Sağlamıyor Ve Oyalıyor!

Vodafone Net ÇözümSağlamıyor Ve Oyalıyor!

Profil fotoğrafı
Çağdaş
Vodafone Net İnterneti Cayma Bedelsiz Kapattırma

Vodafone Netİnterneti Cayma Bedelsiz Kapattırma

Profil fotoğrafı
İbrahim
Vodafone Net Ev İnterneti Hızı!

Vodafone Net Evİnterneti Hızı!

Profil fotoğrafı
Veysel
Vodafone Net İnternet Nakli Yapamaması Üstüne Bizden Cayma Bedeli İstemesi!

Vodafone Net İnternetNakli Yapamaması Üstüne Bizden Cayma Bedeli İstemesi!

Profil fotoğrafı
Tuba
Vodafone Net Ev İnternetini İptal Etmiyor!

Vodafone Net Evİnternetini İptal Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Burcu

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri