to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Arızalı Modem Çocukların Canlı Derslerine Engel
Vodafone Net nvdsl ev internetim 21.01.2026 Çarşamba gününden beri hiç çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturduk, bugün gelen servis modemin arızalı olduğunu söyleyip “Vodafone’dan arkadaşlara bilgi geçeceğim, gelip bakmaları lazım, modem değişecek” diyerek ayrıldı ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Bolluca Mahallesi Arnavutköy / İstanbul adresindeki hattım için 001*****75 numaralı aboneliğim bulunuyor. O günden beri ne internet hizmeti alabildim ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık, her aramada yaklaşık 30 dakika hatta bekledik ve sadece bir kez bağlanabildik. Mobil uygulama üzerinden de destek talebi açmamıza rağmen olumlu veya somut bir dönüş alamadık.
Sömestr tatilinde çocuklar evde ve canlı dersleri var, dün derse giremediler, bugün de büyük ihtimalle giremeyecekler. Hem eğitimleri aksıyor hem de ücretini ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arızalı modemimin ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
