to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır İnternetsiz Kaldık, Modem Teslim Edilmiyor Ve Sorun Çözülmüyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 02.11.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 2 Kasım’da arıza kaydı oluşturduk, ancak sorunu gidermek yerine bize fiber altyapıya geçmemiz önerildi ve biz de bu öneriyi kabul ettik.
15 Kasım’da fiber için altyapı daire içine kadar çekildi, fakat o günden bu yana getirilmesi gereken modem tarafımıza bir türlü ulaştırılmadı. Yaklaşık 15 gündür modem bekliyoruz ve toplamda bir aydır evde internetimiz yok. Bu süreçte çocuğumun dersleri, benim çevrim içi derslerim ve tüm işlerimiz ciddi şekilde aksadı.
Hem eşim hem de ben Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8–9 kez aramamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve net bir tarih verilmedi. Kartal/İstanbul Yukarı Mahalle Yıldıray Sokak Gündoğdu Apartmanı No:9 Daire:1 adresindeki 0011229347 numaralı aboneliğim için, interneti kullanamadığım dönemle ilgili ücret iadesi yapılmasını ve modemimin acilen getirilip kurularak bağlantımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
