to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün İnternetsiz Kalma Ve Destek Ekibinin İhmali
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet yok. Başta bölgede genel arıza olduğu söylendi, genel arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak buna rağmen hala evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturuldu, ekiplerin eve gelip kontrol edeceği söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. İnterneti özellikle ders çalışmak için aktif olarak kullanıyorum ve 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde 15 gündür internetsiz kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mevcut arıza kaydının göründüğü, yapılacak başka bir şey olmadığı söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. 5425****34 numaralı hattım ve 0018151743 hizmet numaram üzerinden aldığım bu hizmetin bir an önce düzeltilmesini, evime internet bağlantısının acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
20 gün oldu hala internetim yok. Çözüm olmadı.
