to read complaints and reviews, or file yours.İlk Fatura İadesi Sözünü Tutmayan Vodafone Net
Vodafone Net ev internetine 4 Ağustos’ta abone oldum. Abone olurken “ilk faturan bizden” kampanyasına katıldım ve ilk faturamın tamamının iade edileceği özellikle söylendi. 4 Eylül’de kesilen ilk faturamı Vodafone’a ödedim ancak kampanya kapsamında bu tutar hiçbir şekilde hesabıma geri yatırılmadı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde iadenin yapılacağı söylendi, daha sonraki görüşmelerimde ise bu kez kampanyanın bittiği, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Abonelik sürecinde ve ilk görüşmelerde kampanyadan yararlanacağım söylenmesine rağmen sonradan “kampanya bitti” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
İlk fatura bizden kampanyasından vaat edildiği şekilde yararlandırılmak ve ödediğim ilk fatura tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek abonelik ve kampanya sürecinde bana verilen taahhütlerin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
