to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İlk Fatura İadesi Yapılmadı Ve Oyalama Devam Ediyor
Haziran ayında Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında “ilk fatura iade” kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında ilk faturamın yaklaşık 600 TL tutarındaki bedelinin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu konu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimde ise sistemde aboneliğimin temmuz ayında başladığı söylenerek kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Oysa ben aboneliği haziran ayında yaptım ve bu kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum.
Tarafıma taahhüt edilen ilk fatura iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemi gidermek için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
