to read complaints and reviews, or file yours.İlk Fatura İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi
Vodafone 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Aboneliği alırken “ilk fatura iade” kampanyasından yararlanacağım özellikle belirtilerek işlem yapıldı, ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde iadenin ayın 30’una kadar yatırılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez iadenin yatmayacağı ifade edildi. Aynı kampanya için önce kesin bir tarih verilmesi, ardından tamamen iptal edilmiş gibi konuşulması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlandırılmayı, ilk fatura tutarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde geri dönüş sağlayıp konuyu çözüme kavuşturdular. Destekleri için teşekkürler 😊
