to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili Aralık ve Ocak aylarından beri, yaklaşık 60 gündür çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. İzmir Bornova adresimdeki internetimin fibere geçirilmesini talep ettim; bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli “geleceğiz, işleminiz yapılacak” denilerek oyalanıp herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte dayanamayarak iptal için aradığımda, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, iptal edersem yüksek tutarda bedel çıkacağını söyleyip beni ikna etmeye çalıştılar. Görüşmede özellikle 480,00 TL üzerinden devam edeceğim ifade edildiği için iptalini onaylamadım ve bu tutarı kabul ettim. Ancak Ocak dönemine ait faturam 480,00 TL olması gerekirken, tek kalem halinde 569,00 TL internet ücreti olarak yansıtılmıştır. Yani hem fibere geçiş talebim haftalarca yerine getirilmedi, hem de sözlü olarak belirtilen tutarın üzerinde fatura çıkarıldı.
İnternet hizmetini şu an çok yavaş da olsa kullanıyorum, tamamen kapalı değil; ancak hem taahhüdüm yeniden başlatıldığı için cayma hakkımı rahatça kullanamıyorum, hem de müşteri hizmetlerinin telefonda belirttiği 480,00 TL yerine 569,00 TL alınması sebebiyle mağdur ediliyorum. Tüm görüşmelerim müşteri hizmetleriyle kayıt altındadır ve bu kayıtların incelenmesini istiyorum.
Talebim, tarafıma taahhüt edilen 480,00 TL tutarının geçerli sayılması, Ocak faturamın bu rakama göre düzeltilmesi, haksız şekilde yansıtılan fazla ücretin iade edilmesi ve fibere geçiş sürecimle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve avukatım üzerinden yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Hat numaram 0552********21 ve abonelik A**** T**** adına kayıtlıdır.
Vodafone ev interneti abonesiydim. 2023 yılında bağlattığım hattımı Ekim 2025’te başka operatöre geçerek sonlandırmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 06.11.2025 tarihinde biteceği, bu tarihten önce iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine Kasım ayında tek...
Vodafone evde internet başvurusu için İzmir/Karşıyaka’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başında, Vodafone faturalı hat kullanıcısı olduğum için 50 Mbps hızda sınırsız internet ve modem ile kurulum dahil aylık 285 TL fiyat verildi. Adres ve kimlik bilgilerimi paylaştıktan sonra, teknik bir p...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında paket kullanıyorum; ancak adresimdeki altyapı en fazla 50 Mbps desteklediği için uzun zamandır tam olarak hizmet alamıyorum. Özellikle son bir haftayı aşkın süredir evimde hiç internet yok ve bu süreçte neredeyse tamamen internetsiz kaldım. Zaten s...
Vodafone ev interneti aboneliğimi 18 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sebebim, tarafıma herhangi bir haber verilmeden internetimin arıza sebebiyle kesilmesi ve 3 haftaya yakın süredir gelmemesi idi. Bu durumda iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğimi müşteri hizmetleri tarafıma iletti. İpt...
Vodafone ev interneti için aynı binada kullandığım mevcut internet hattımın fiber internete dönüştürülmesi sırasında 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut adresimde 5 aydır kullandığım 100 Mbps’lik internet paketimi, binaya yeni kurulan fiber altyapıya geçirmek istedim; ancak bu süreç bir tü...
Yorumlar