to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için aynı binada kullandığım mevcut internet hattımın fiber internete dönüştürülmesi sırasında 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut adresimde 5 aydır kullandığım 100 Mbps’lik internet paketimi, binaya yeni kurulan fiber altyapıya geçirmek istedim; ancak bu süreç bir türlü tamamlanmadı.
Bu 1 haftalık süre boyunca her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda temsilciler paket geçişini yaptıklarını söyledi; fakat ertesi gün tekrar aradığımda görüştüğüm farklı bir temsilci geçişin aslında yapılmadığını belirtti. Bu durum bir hafta boyunca sürekli tekrar etti ve net bir işlem yapılmadı, tarafıma da açık ve tutarlı bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirmeler için tarafıma özür dilenmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle özür mahiyetinde 2 faturamın tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Vodafone ev internet aboneliğim için kullandığım altyapı 02.12.2025 tarihinde fibere dönüştü ve bu tarihten itibaren internetim tamamen kesildi. O günden bugüne kadar her gün telefonla müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizmeti hiç sunulmadı.
Tüm bu süreçte Vodafone’un aktif müşterisi olmama rağmen yaklaşık 10 gün boyunca internetsiz bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sürekli aramama rağmen net bir çözüm sunulmadığı gibi, şimdi de tarafıma bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim.
Mağdur kaldığım internetsiz dönem için ödediğim ücretlerin iadesini ve bu süreye ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen yanlış veya eksik bilgi veren, süreci takip etmeyen müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerle ilgili idari işlem uygulanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’dan memnun kalmadığımı ve bu hizmeti kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğim, adresimde yapılan altyapı değişikliği sonrasında fiber internete dönüştürüldü. Ancak bu süreçte mevcut internetimi kestiler, yeni fiber bağlantı ve modem kurulumu yapılmadı ve 8 gündür evimde internet yok.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “işleminizi takip ediyoruz”, “kayda alındı” gibi cümleler kurup oyalıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Her defasında beklemem söyleniyor fakat ne kurulum için gelen var ne de net bir bilgi paylaşan biri oldu.
Ağrı Merkez’deki adresimde kesilen internetimin fiber altyapı üzerinden bir an önce acil olarak kurulmasını ve bu 8 günlük mağduriyet süresi için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürecin artık oyalanmadan, net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Vodafone'a 6 yıldan fazla süredir faturalı hat müşterisi olarak hizmet alıyorum. Sürekli olarak çekim sorunları yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp sorunumu dile getirdiğimde, maalesef sorunuma bir çözüm bulunamıyor. Farklı temsilciler arasında bilgi tutarsızlığı yaşanıyor ve bu durum biz tüketic...
Vodafone kullanıcısıyım. Geçen sene Vodafone'a geçtik geçerken aldığım tarifeyi kullandıktan sonra bana satılan la bana verilen içeriğin aynı olmadığını fark ettim ve şikayet ettim uzun uğraşlar sonucu hatalarını kabul edip bana özür mahiyetinde 1+1 yıl yıllık bir paket sundular 1 yılında ödediğim ü...
Vodafone'dan hem ev interneti (100mb) hem de mobil hat olarak kullanmaktayım. Ancak aylardır internet hızlarım mobil hatta 6 MB, ev internetimde ise 10 ile 16 MB hız olarak kullanmaktayım ev internetim yaklaşık 8-9 aydır böyle. Aylardır arayıp söylememe rağmen internet hızımı normal hızlarıma çekmiy...
Yorumlar