Vodafone Ev İnterneti Hız Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında paket kullanıyorum; ancak adresimdeki altyapı en fazla 50 Mbps desteklediği için uzun zamandır tam olarak hizmet alamıyorum. Özellikle son bir haftayı aşkın süredir evimde hiç internet yok ve bu süreçte neredeyse tamamen internetsiz kaldım. Zaten son iki yıldır arada bir benzer sorunlar yaşanıyor, düzeliyor gibi oluyor ama kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

İlk aramamda arıza kaydı açıldı, aynı gün içinde ekiplerin gelip değişim yaptığını söylediler ve bu yönde bir de mesaj gönderildi. Ancak bağlantımda hiçbir düzelme olmadı. Sonraki aramalarımda tekrar kayıt açıldı, her seferinde “aciliyetinizi belirttik, ekipler 72 saat içinde gelecektir” denildi fakat ne gelen oldu ne giden; kimse sorunu yerinde incelemedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte son gelen faturam 642 TL olarak çıkarıldı. Bu kadar uzun süre doğru düzgün kullanamadığım, son bir haftadır da hiç kullanamadığım bir hizmet için bu faturanın alınmasını haksız buluyorum. Altyapım 50 Mbps iken bana 100 Mbps paket satılması ve tüm bu şikayetlere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Vodafone ev interneti aboneliğimin ve adıma kayıtlı hattım üzerinden bağlı olan tüm ev interneti hizmetimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım dönemlere ait haksız olduğunu düşündüğüm 642 TL’lik faturamın iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan Vodafone ile olan ev interneti ve buna bağlı hat ilişiğimin tamamen kesilmesini rica ediyorum.