to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Vodafone’dan 16 Temmuz Perşembe günü Rize Merkez’deki adresim için Fiber 100 kampanyasına başvurdum. Başvurumun alındığına ve kurulum için kurye ziyaretine dair SMS’ler gelmesine rağmen aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın halen hiçbir kurulum yapılmadı, internetim bağlanmadı ve bu süreçte internetsiz kaldım.
Bu süre içinde 4–5 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de mağduriyetim uzamış oldu.
Başvurumun acilen işleme alınarak internetimin kurulmasını, gecikme süresince yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm dedikleri de başvurumu iptal etmek oldu. Bu nasıl çözüm 1 haftadır ben neyin internetini bekliyorum o zaman. İptal talebim yoktu benim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
