to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum
Vodafone evde internet için 50 Mbps tarifemi uzatmak amacıyla geçen hafta başvuruda bulundum. Ardından beni Kablo Net aradı ve 05.09.2026 tarihinde 100 Mbps fiber için hat çekilmesi konusunda randevulaştık. Ancak randevu gününde kimse gelmedi.
Bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde saat 13:19’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlem yapmam gerektiği söylendi fakat yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 40 dakikayı geçen süredir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden baktığımda da internet taahhüdümün bittiği görünüyor.
Hem randevuya gelinmemesi hem de müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre bağlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimin kesintisiz şekilde devam edebilmesi için taahhüdüm ve paketimle ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafımla iletişime geçerek sorun çözülmüştür teşekkürler
