Kurulum Randevusunun Sürekli Ertelenmesi Ve Hız Sözünün Tutulmaması

Vodafone hattı kullandığım için ev internetimi de Vodafone Net’ten almak istedim ve 100 Mbps fiber, sınırsız bir paket için başvuruda bulundum. Cuma günü yaptığım başvurudan sonra pazartesi günü benimle iletişime geçildi ancak yaşadığım ufak bir aksilik sebebiyle sürece çarşamba günü devam edebildim ve gönderilen link üzerinden kurulum randevumu onayladım.

O günden bu yana randevularım sürekli erteleniyor, ne eve gelen var ne de beni arayan biri oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde randevu konusunda yardımcı olduklarını, yeni randevu oluşturduklarını söylediler ancak bu randevu da sistemde ertelenmiş görünüyor. Bugün, 03.07.2026 tarihi için kurulum görünmesine rağmen ekiplerin konumunu kontrol etmek istediğimde randevunun yine ertelendiğini gördüm ve bu konuda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben hem kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını hem de baştan beri vaat edildiği gibi 100 Mbps, sınırsız ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Özellikle bazı firmaların anlaşılan hızın çok altında hızlar sunması nedeniyle bu konuda hassasım; 100 Mbps olarak satılan bir hizmetin hız testlerinde 25–30 Mbps bandında çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vaat edilen hız ve kaliteyi, kesinti ve hız düşümü olmadan eksiksiz şekilde talep ediyorum.