to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablosu Çıktığı İçin İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone ev internet aboneliğimde yaşadığım bir sorunla ilgili saatlerdir çözüm bulamıyorum. Modemdeki fiber kablosu yerinden çıktığı için yaklaşık 3 saattir interneti hiç kullanamıyorum ve modem üzerinde internet ışığı yanmıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine tüm kanallardan, hem arayarak hem de yazarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Canlı bir temsilciye bağlanamadan sürekli yönlendirmeler ve otomatik yanıtlarla baş başa kaldım; en basit bağlantı problemim bile çözülemedi.
Reklamlarda “en iyisiyiz” diye binlerce kez karşımıza çıkan bir firmanın, bu kadar basit ve acil bir bağlantı sorununda müşterisine ulaşamamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternetimin acilen yeniden çalışır hâle getirilmesini, gerektiğinde teknik ekibin yönlendirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve son dönemde yaşadığım sorun gerçekten tahammül edilemez bir noktaya geldi. İnternet bağlantım zaman zaman tamamen gidiyor, diğer zamanlarda ise gün içinde sürekli kopmalar yaşanıyor. Modemde internet ışığı kırmızı yanmasına rağmen bağlantı kuramıyorum ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Bu durum defalarca tekrar etmesine rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor ve yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum. Ödediğim ücretlerden ziyade, ortada düzgün bir hizmet olmaması ve bu kadar büyük bir telekomünikasyon şirketinin bu kadar yetersiz kalması beni çok rahatsız ediyor.
İnternet hizmetimin sürekli ve kesintisiz şekilde çalışmasını, yaşanan sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden çok memnun kaldık kısa sürede mağduriyetimizi giderdiler tekrar teşekkür ederiz.
