to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişinde Ek Ücret Talebi Haksız
Evimde Vodafone 50 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum ve taahhüdümün bitimine 11 aya kadar süre bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce binamıza fiber altyapı geldi ve bunun üzerine Vodafone’u arayarak mevcut aboneliğimin fiber altyapıya geçirilmesini talep ettim.
Görüşme sırasında bana, şu an yaklaşık 487 TL olan faturamın fiber geçişinden sonra 684 TL olacağı, yani ek bir fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Ancak mevcutta devam eden bir taahhüdüm varken, üstelik kullanılan ADSL hattı iptal edilip fiber hatta geçilecek olmasına rağmen, neden ek bir ücret talep edildiğini anlayamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Mevcut taahhüdüm bozulmadan, hiçbir fiyat farkı ve ek ücret talep edilmeden, aboneliğimin fiber altyapıya geçirilmesini istiyorum. Abone numaram: 0017189527. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim herhangi bir çözüme ulaşmadı siz gene benim mağdur olduğum durumu aynen bana söylediniz değişen bir şey olmadı
