Modemi İade Etmem Gerekmiyor Duyurulurken Modem Ücreti Faturası Kesildi

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında daha önce Mayıs ve Haziran aylarında yaşadığım kullanım sorunu ve haksız cayma bedeli sürecinde mağdur edilmiştim. Cayma bedeliyle ilgili şikayetim üzerine bu bedel iptal edildi ve sorun çözüldü diye düşünüyordum. Ancak bu kez de modem üzerinden yeniden mağdur edildim.

Aboneliğimi tamamen iptal ederken modemle ilgili süreci özellikle sordum. Modemi ne zamana kadar, nereye teslim etmem gerektiğini, şubeye mi yoksa kargo ile mi göndermem gerektiğini açıkça ilettim. Bana modemi iade etmeme gerek olmadığı, teslim yapmamın istenmediği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek modemi teslim edemedim, herhangi bir işlem yapmadım.

Bugün ise modeme ait olduğunu söyledikleri yeni bir fatura ile karşılaştım. 15.08.2026 tarihli, 406,78 TL tutarında bir e-Arşiv faturası düzenlenmiş. Modemi iade etmemin gerekmediği özellikle söylenmiş olmasına rağmen, şimdi modem bedelini benden tahsil etmeye çalışmaları hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tutarı ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Abonelik iptali sürecinde tarafıma verilen “modem iadesine gerek yok” bilgisinin dikkate alınarak, modem ücreti adı altında yansıtılan 406,78 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sözlü beyana güvenerek hareket ettiğim bu süreçte haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.