to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Yanıltıcı Bilgilendirme Ve ADSL Kullanımına Zorlanma
Vodafone netten ADSL çekmediği için 2015 yılından beri ev interneti kullanıyorum. Sürekli donma şikayeti için aradım, modem iki kere değişti. Müşteri hizmetleri beni fiber pakete geçirdik dediler. Konuşma ve görüşmelerim kayıt altındadır, ama 01.05.2026 itibariyle oturduğum bölgede ve binada birkaç gün önce fiber altyapısı için kurulum olmuş. Beni yanlış bilgilendirip fiber paket fiyatı adı altında ADSL kullandırmışlar. Şimdi aradım, maddi zararım olmadığı için şikayet ve dilekçe oluşturmadılar. Gereğinin yapılmasını, görüşmelerim kayıt altındaysa, gereği için Vodafone Genel Müdürlüğüne rica ediyorum. İncelensin, müşterileri yanlış yönlendirdikleri için şikayetçiyim. 11 yıldır aboneyim, müşteri temsilciniz ilgilenmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen geri dönüşlerinizi bekliyorum yıllarca fiber diye kullanıyorduk müşteri temsilcilerinizin hatası gereğini yapmanızı arz ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
