Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen Vodafone’dan Altyapı Yok Cevabı

İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Morsalkım Sokak No:9 d:8 adresinde bulunan ve kentsel dönüşüm sonrası tamamen yenilenen binamızda daha önce Vodafone’dan ev interneti hizmeti alıyorduk. Bina yeniden yapıldıktan sonra yaklaşık üç aydır yeniden Vodafone ev interneti bağlatmak için başvuruda bulunmamıza rağmen “altyapı yok” denilerek talebimiz karşılanmadı.

Oysa binamızda müteahhit tarafından apartman girişine kadar tesisat çekilmiş durumda, daire içlerine kadar fiber optik kabloyla bağlantılar yapılmış ve binada bu iş için ayrılmış özel bir bilişim odası mevcut. Yani altyapı için gerekli tüm hazırlıklar tamamlanmış, sadece internet servis sağlayıcının panosunun konulması ve bağlantının aktif edilmesi gerekiyor.

Aynı binada 11 dairenin bulunduğu bir apartmanda şu an üç daire olarak oturuyoruz ve en başta Vodafone’u tercih etmek istiyoruz. Buna rağmen Kartal’daki merkez Vodafone bayisine gittiğimde, “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sanki hizmet alabilmemiz için tüm apartmanın dolmasını beklememiz gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi.

Vodafone’un ticari bir kurum olmasının yanında halka hizmeti de öncelikleyen bir marka olduğunu düşünerek, binamızda gerekli kurulumun yapılmasını ve hazır olan fiber altyapının kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamayan bir müşteri olarak, başvurumuzun dikkate alınmasını ve en kısa sürede bağlantımızın sağlanmasını istiyorum.