to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Hazır, İnternet Hattım Neden Aktif Değil?
Vodafone ev internetim için 23 Ocak Cuma günü nakil talebinde bulundum. 27 Ocak sonrasında yeni adreste olacağımı özellikle belirttim. Yeni adresimde fiber altyapı bulunduğu için altyapı sağlayıcısı firma hemen gelip hattı Vodafone modem kurulumu için tanımladı. Buna rağmen Vodafone ekipleri modem kurulumuna yaklaşık bir hafta sonra, 2 Şubat akşamı saat 19.00 civarında geldiler.
Modem kurulumu yapıldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında hattımın aktive edildiği ve güle güle kullanmam gerektiği şeklinde bir bilgi gösterildi. Ancak bugün itibarıyla halen ev internetim çalışmıyor, bağlantı sağlayamıyorum. Firmayı aradığımda sistemde halen nakil aşamasında göründüğü ve hattın daha sonra aktive edileceği söyleniyor.
Fiber altyapısı hazır, modemim bağlı ve kurulu olmasına rağmen hizmet numarası 18558771 olan internet hattımın aktive edilmesi için neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum. Bu süreçte mecburen mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da ciddi mağduriyet yaratıyor.
İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde bulunan ev internet hattımın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve daha fazla gecikmeye neden olunmadan ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır diye cevaplamışsınız ancak halen aktif değil... Yanımda uygulamasında kurulum için ziyaret edileceksiniz yazıyor ancak kurulum yapıldı yapacağımız sadece aktive etmek çok zor olmasa gerek...
Vodafone müşteri temsilcisi aradı konuştuk, üstüne bağlantıyı yapan aracı firmada aradı hemen dönecekler dedi ve halen bir çözüm yok...
