Kentsel Dönüşüm Sonrası Vodafone Fiber Altyapısının Eksikliği Ve Başvuruların Sonuçsuz Kalması

Vodafone Fiber internet hizmetiyle ilgili kentsel dönüşüm sonrası yaşadığımız altyapı sorununu paylaşmak istiyorum. Eski binamızda Vodafone internet hattı bulunmasına rağmen, kentsel dönüşümle yenilenen binamızda şu an sistemde fiber altyapı yok görünüyor ve bu nedenle başvurularımız sonuçsuz kalıyor.

Yaklaşık 1,5 aydır hem ben hem komşularım Vodafone Fiber internet hizmeti almak için başvuru yapıyoruz. Telefonla görüştüğümde talebim için bir kayıt oluşturuldu ancak bunun da sadece şikayet kaydı olarak alındığı ifade edildi. Bir diğer komşumuz ise Vodafone bayisine giderek durumu anlatmasına rağmen, sistemde altyapı görünmediği ve online başvuruda eski sistemin görüldüğü söylenmiş.

Oysa apartmanımızda hatların çekilmesi için gerekli tüm teknik altyapı müteahhit tarafından eksiksiz şekilde hazırlanmış durumda. Buna rağmen binamızda herhangi bir internet altyapısı aktif değil ve özellikle Vodafone Fiber hizmetini tercih etmek isteyen daireler mağdur ediliyor. Apartmanda ikamet eden tüm daireler Vodafone abonesi olmak için beklerken, Vodafone’un bu talebe kayıtsız kalması bizi şaşırtıyor ve üzüyor.

Adresimiz Esentepe Mah. Morsalkım Sok. No:9 Kartal - İstanbul’dur. Vodafone yetkililerinden ricamız, adresimiz için altyapı durumunun yeniden ve yerinde incelenmesi, gerekli bağlantı çalışmalarının yapılması ve binamıza en kısa sürede Vodafone Fiber internet hizmetinin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu talebimizin dikkate alınmasını ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.