Fatura Tutarı Aniden 930 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone.net ev interneti abonesiyim ve Evde Fiber 100 paketi ile Dijital Fiber Fırsat Kampanyası (v1) kapsamında hizmet kullanıyorum. Uzun süredir abonelik sözleşmeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Normalde 560–580 TL bandında gelen faturam, herhangi bir paket değişikliği ya da taahhüt bitişi olmamasına rağmen Kasım 2026 döneminde bir anda 930 TL olarak kesildi.

Daha önce de dokuz ay boyunca faturalarım hatalı çıkarılmış, yaptığım şikayetler sonrasında düzeltilmişti. Bu ay da yine aynı sorunu yaşıyorum. 16.11.2026 son ödeme tarihli, mda2026011657789 numaralı faturamda yüksek tutarı açıklayan ek kullanım, paket değişikliği, taahhüt sonlanması gibi hiçbir bilgi yer almıyor.

Bu faturayla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için üç kez kayıt açtım. Son ödeme tarihine kadar çözülmesi için özellikle erken başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura tutarı düzeltilmedi. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını ve açtığım kayıtlara rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.

İlgili faturanın ve abonelik sözleşmemin detaylı olarak incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarın düşürülerek paketim ve taahhüdüm hangi koşullardaysa ona uygun ücretten yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Varsa fazla tahakkuk eden kısmın tarafıma iade edilmesini ve abonelik sözleşmemin tarafıma iletilmesini istiyorum.