Vodafone Net’te İptal Sonrası Fatura Kesilmesi Ve Söz Verilen Ücretsiz Dönem İhlali

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet aboneliğimin taahhüt süresi bitince Eylül ayında iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi arayarak hattı donduracaklarını ve 3 ay boyunca kesinlikle fatura çıkmayacağını söyledi. Buna rağmen daha sonra hattımı iptal ettirmeme karşın Eylül ve Ekim ayları için tarafıma fatura yansıtıldı.

SMS ile bana iletilen bildirimde, 0018874302 numaralı hizmete ait 31.10.2026 tarihli 966,77 TL tutarında fatura kesildiğini görüyorum. Taahhüt bitiminde iptal talep etmiş ve ayrıca müşteri temsilcisinin “3 ay fatura çıkmayacak” bilgisini almış olmama rağmen, 2 ay üst üste fatura çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca hizmet süresince hem internet hızından hem de fatura tutarlarının her ay farklı gelmesinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Verilen sözlerin tutulmaması, fatura bilgisinin şeffaf olmaması ve iptal sonrasında dahi fatura yansıtılmasından dolayı bu firmadan hizmet almak isteyenlerin dikkatli olmasını isterim. Eylül ve Ekim ayı faturalarının iptal edilmesini, haksız yansıtılan borçların sistemden silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.