Fatura Ödemesi Sisteme Yansımıyor Ve İnternet Kesildi

Furkan

18 Mayıs 01:23

20 Nisan’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 629,01 TL tutarında Vodafone ev interneti faturamı ödedim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ödeme Vodafone sistemine hâlâ yansıtılmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve üzerine bir de internetim kesildi.

Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kez dekont gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “geri dönüş yapacağız” veya “incelemede” denildi, belirli günler ve haftalar için dönüş sözü verildi fakat hiçbirinde aranmadım. Verilen sözler tutulmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Hem ödediğim faturanın sisteme işlenmesini hem de haksız yere kesilen internetimin yeniden açılmasını istiyorum. Bir aydır yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ödemenin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

18 Mayıs 01:42 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

18 Mayıs 01:46

En kısa sürede problemimi çözün lütfen fazlasıyla mağdur edildim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenen Faturam Sistemde Görünmediği İçin İnternet Kesildi

Mert

Vodafone Net

04 Mayıs 12:20

"Sorunum aynı gün çözüldü"

Faturam Ödenmesine Rağmen Vodafone Net İnternet Hattı Haksız Şekilde Kısıtlandı

İlker

Vodafone Net

05 Mayıs 06:18

219

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimde kullandığım 500 Mbps Limitsiz w v1 w paketine ait faturamı, son ödeme tarihi 15 Nisan 2026 olmasına rağmen, SMS'te bildirilen 01.05.2026 kısıtlama tarihinden önce banka uygulamam üzerinden 30.04.2026 tarihinde saat 14:50’de ödedim. Buna rağmen Vodafone Yanımda...

Üç Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve 500 TL Fatura İadesi Talebi

Bahattin

Vodafone Net

25 Mart 00:31

208

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimizde internet olmadığı için hem mağdur oldum hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Bu 3 aylık süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her ...

Azime sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Yok, 7 Kez Aradım Ve Geri Dönüş Alamadım

Azime

Vodafone Net

27 Nisan 11:39

Şubat 2026 tarihinde Ankara Çankaya adresimde Vodafone ev internetim bağlandı ve o tarihten bu yana hizmeti aktif olarak kullanmama rağmen tek bir fatura bile oluşturulmadı. Faturamı ödemek istiyorum ancak ortada ne sistemde görünen ne de tarafıma gönderilen herhangi bir fatura yok. Yaklaşık 1 aylı...