to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesi Sisteme Yansımıyor Ve İnternet Kesildi
20 Nisan’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 629,01 TL tutarında Vodafone ev interneti faturamı ödedim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ödeme Vodafone sistemine hâlâ yansıtılmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve üzerine bir de internetim kesildi.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kez dekont gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “geri dönüş yapacağız” veya “incelemede” denildi, belirli günler ve haftalar için dönüş sözü verildi fakat hiçbirinde aranmadım. Verilen sözler tutulmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Hem ödediğim faturanın sisteme işlenmesini hem de haksız yere kesilen internetimin yeniden açılmasını istiyorum. Bir aydır yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ödemenin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede problemimi çözün lütfen fazlasıyla mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halloldu teşekkürler.
