to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Sistemde Görünmediği İçin İnternet Kesildi
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps aboneliğim bulunuyor. 29 Nisan tarihinde faturamı ödememe rağmen sistemde halen ödenmemiş olarak görünüyor ve bu nedenle internet hizmetim 4 Mayıs itibarıyla kesildi. Ödediğime dair banka dekontumu da ilettim ancak buna rağmen bağlantım açılmadı.
Abone numaram 0011049566’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Yanımda uygulaması üzerinden istenen tüm adımları eksiksiz yaptım. Buna rağmen tarafıma hala faturanın ödenmediğine dair mesajlar geliyor. Bankacılık uygulamalarımda herhangi bir borç görünmezken, Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ borç varmış gibi görünüyor.
Ödemesini yaptığım faturanın sistemde düzeltilerek ödenmiş olarak işlenmesini ve haksız yere kesilen internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Dekont görseli markaya sunulmuştur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum aynı gün çözüldü
