to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternetim Üç Gün Kesik: Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketimi İzmir Bornova Evka 4 mahallesindeki adresimde 3 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok, modem açık olmasına rağmen evde hiçbir cihazla internete çıkış yapamıyoruz.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve uygulama içinden temsilciyle yazıştım. Ancak arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, kimse tarafından aranmadım ve şu ana kadar sahada ya da uzaktan herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.
Üç gündür ev internetim tamamen kesik olduğu için mağdur durumdayım. Arızanın acilen tespit edilip bağlantımın yeniden aktif edilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza ekibi yönlendirilerek sorunum çözüldü ve internet bağlantım tekrar aktif oldu.
