to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Bir Haftadır Çalışmıyor Ve Yanlış Cayma Ücreti Tahsil Edildi
Bir haftadır ev internetim yok, iki gün önce mobil telefonuma bağlantı destek paketim tanımlandı ve 48 saat süre sonunda yenilenmesi gerekiyordu. 10.11.2026 tarihinde uygulama üzerinden müşteri temsilcisine durumu anlattım fakat 48 saatin dolmadığını, dolunca otomatik yenilendiğini belirtti. Defalarca internetin aylık mobil tarifemden düştüğünü, bağlantı destek paketinin 9 saat önce yenilenmesi gerektiğini belirttim ama inandıramadım. Artık ev internetimin de bir haftadır arızalı olmasının verdiği gerginlikle cayma talebinde bulundum ve müşteri temsilcisi on yıldır sadık bir Vodafone müşterisi olarak şahsıma hiç ikiletmeden cayma ücreti tarafıma çıkardı.
Bir haftadır yaşadıklarım, severek müşterisi olduğum Vodafone firmasına karşı bende müthiş bir şok etkisi yarattı. Artık ivedi bir şekilde çözüm talep ediyorum. Müşteri numaram 0005973141.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değer verdiğiniz için teşekkürler.
