Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Eksik Evrak İşlemlerinde Müşteri Hizmetinden Yetersiz Destek

ID:34906895

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Evrak İşlemlerinde Müşteri Hizmetinden Yetersiz Destek

Burak

Vodafone Net

17 Ocak 21:31

366

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“İlgi için teşekkür ederim”

Aralık 2025’te Adıyaman Gölbaşı’ndaki adresim için Vodafone Net üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Süreçte kimlik bilgilerim ve sözleşme için “eksik evrak” denilerek aboneliğimi iptal edeceklerini söylüyorlar.

Bu eksik evrakı tamamlamak için önce bayiye gittim ancak bayide bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana evrakları göndermem için bir mail attılar fakat gönderdikleri mail açılmıyor. Mail açılmadığı için ne yapmam gerektiğini, evrakları nasıl ileteceğimi bilmiyorum ve bu konuda herhangi bir net yönlendirme alamadım. Bugün içinde müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen sorun hala çözülemedi.

Eksik evrak sürecinin farklı ve çalışır bir yöntemle (örneğin yeniden ve düzgün bir mail, SMS, bayi ya da başka bir kanal üzerinden) tamamlanmasını ve yeni abonelik başvurumun sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Vodafone Net

17 Ocak 21:37 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Vodafone Net

18 Ocak 12:16

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

18 Ocak 12:20

İlgi için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Abonelik İptali Ve Mağduriyet

Ümit

Vodafone Net

22 Eylül 2025 19:36

376

Vodafone Net ev interneti abonesiydim. Temmuz ayında eksik evrakım olduğuna dair bir SMS aldım ve en yakın Vodafone bayisine gidip gerekli evrakları imzalayarak kimlik beyanı yaptım. Ancak 2-3 hafta sonra tekrar eksik evrak bildirimi geldi, bu kez internet hizmetimin durdurulacağı söylendi. Hemen mü...

Evrak Eksikliği Nedeniyle Tekrarlayan SMS Ve Abonelik İptali Mağduriyeti

Furkan

Vodafone Net

16 Aralık 2025 21:22

493

0018944155 abone numaralı Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Ekim 2025’ten bu yana hattım için evrak eksikliği sebebiyle sürekli SMS alıyorum. Daha önce de aynı adreste evrak eksikliğini bir türlü çözemediğiniz için aboneliğim iptal edilmiş, tekrar Vodafone Net aboneliği başlatmak zorunda kal...

1 Destek

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evrak Eksikliği Nedeniyle İnternetimin Kesilme Riskiyle Mağdur Ediliyorum

Hasan

Vodafone Net

20 Aralık 2025 16:57

212

"Müşteri hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"

evrak-eksikligi-nedeniyle-internetimin-kesilme-riskiyle-magdur-ediliyorum-1.jpg

Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Aboneliğimin Haksız İptali Ve Mağduriyet

Yusuf

Vodafone Net

05 Kasım 2025 12:52

380

15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti aboneliği başlatarak, teknoloji danışmanı tarafından evimde tüm gerekli evraklar imzalatıldı, modem kurulumu yapıldı ve “işlemleriniz tamamlanmıştır” mesajı tarafıma iletildi. İnternetim aktif hale geldi ve 3 ay boyunca düzenli olarak faturasını ödedim...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Karmaşası Nedeniyle İnternetim Donduruluyor, Mağdur Edildim!

Emre

Vodafone Net

24 Ekim 2025 16:41

504

1 ay önce Vodafone Net’e geçiş yaptım. Eksik evrak olduğu ve 25 Ekim’e kadar tamamlanmazsa aboneliğimin önce dondurulup sonrasında iptal edileceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Ankara’da üç farklı Vodafone bayisine (Nata Vega AVM, Taurus AVM ve Esat şubeleri) gittim, ancak hiçbirinde eksik evrakın...