to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak İşlemlerinde Müşteri Hizmetinden Yetersiz Destek
Aralık 2025’te Adıyaman Gölbaşı’ndaki adresim için Vodafone Net üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Süreçte kimlik bilgilerim ve sözleşme için “eksik evrak” denilerek aboneliğimi iptal edeceklerini söylüyorlar.
Bu eksik evrakı tamamlamak için önce bayiye gittim ancak bayide bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana evrakları göndermem için bir mail attılar fakat gönderdikleri mail açılmıyor. Mail açılmadığı için ne yapmam gerektiğini, evrakları nasıl ileteceğimi bilmiyorum ve bu konuda herhangi bir net yönlendirme alamadım. Bugün içinde müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen sorun hala çözülemedi.
Eksik evrak sürecinin farklı ve çalışır bir yöntemle (örneğin yeniden ve düzgün bir mail, SMS, bayi ya da başka bir kanal üzerinden) tamamlanmasını ve yeni abonelik başvurumun sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi için teşekkür ederim
