Evrak Eksikliği Nedeniyle Tekrarlayan SMS Ve Abonelik İptali Mağduriyeti

0018944155 abone numaralı Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Ekim 2025’ten bu yana hattım için evrak eksikliği sebebiyle sürekli SMS alıyorum. Daha önce de aynı adreste evrak eksikliğini bir türlü çözemediğiniz için aboneliğim iptal edilmiş, tekrar Vodafone Net aboneliği başlatmak zorunda kalmıştım. Yeni abonelik sürecinde müşteri hizmetlerini arayıp evrak durumumu özellikle teyit ettirdim ve herhangi bir eksik olmadığını söylediler, buna rağmen tekrar aynı SMS’leri almaya başladım.

Defalarca bayiye gittim, pek çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir cevap da çözüm de alamadım. Sürekli aynı hatalı sistem uyarıları ile müşterisini mağdur eden bir firma haline gelmiş durumda olduğunuzu üzülerek görüyorum. Bu şekilde devam ederse, internetimin yine iptal edileceğini ve modemi geri istemekle sınırlı kalan, sorunu çözmekten uzak bir yaklaşım sergileneceğini tahmin ediyorum.

Vodafone’un kendi sistemlerindeki hata yüzünden ben ve benim gibi kullanıcılar mağdur oluyor ve tek öneri olarak aboneliğin iptali dile getiriliyor. Evraklarımda eksik olmadığının teyit edilmesine rağmen hâlâ aynı sorunla uğraşıyor olmam kabul edilebilir değil. Bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve hattımın evrak gerekçesiyle iptal edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, daha önce de yaşadığım benzer mağduriyetler nedeniyle hukuki mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.