to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İptal Bedeli Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı
Vodafone Net’teki taahhüt sürem 05.12.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimi iptal ettirdim. Görüşme sırasında, iptal işlemlerinin zaten yaklaşık bir hafta sürdüğü, bu nedenle taahhüdüm bitimine yakın olduğum için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle belirtildi.
Buna rağmen Aralık ayı faturası olarak toplam 1.500 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Faturada 1.440 TL “cihaz iptal bedeli” olarak, 58 TL ise kullandığım internet ücreti olarak görünmektedir. Modem için daha önce faturalarımın içinde ücret ödediğim söylenmişti, bu nedenle tekrar “cihaz iptal bedeli” adı altında böyle yüksek bir bedel çıkarılması bana göre tamamen haksız ve mantıksızdır.
Kullandığım internetin faturasını ödemeye itiraz etmiyorum ancak cihaz iptal bedeli adı altında alınmak istenen bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0007390661. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde, bu hatalı faturanın düzeltilerek cihaz iptal bedelinin tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu hızlı bir biçimde çözdüler, keşke en başta mağdur etmeselerdi...
