Cihaz İptal Bedeli Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Vodafone Net’teki taahhüt sürem 05.12.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimi iptal ettirdim. Görüşme sırasında, iptal işlemlerinin zaten yaklaşık bir hafta sürdüğü, bu nedenle taahhüdüm bitimine yakın olduğum için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle belirtildi.

Buna rağmen Aralık ayı faturası olarak toplam 1.500 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Faturada 1.440 TL “cihaz iptal bedeli” olarak, 58 TL ise kullandığım internet ücreti olarak görünmektedir. Modem için daha önce faturalarımın içinde ücret ödediğim söylenmişti, bu nedenle tekrar “cihaz iptal bedeli” adı altında böyle yüksek bir bedel çıkarılması bana göre tamamen haksız ve mantıksızdır.

Kullandığım internetin faturasını ödemeye itiraz etmiyorum ancak cihaz iptal bedeli adı altında alınmak istenen bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0007390661. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde, bu hatalı faturanın düzeltilerek cihaz iptal bedelinin tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.