Çözüldü: Vodafone Net Vodafone Ev İnternet İptalinde Gizli 10 Gün Şartı Ve Haksız Fatura

Gökhan · 2025-12-28T12:36:36+03:00

Vodafone ev internetimi yaklaşık 1 ay önce iptal etmek istedim, bu süreçte iptal sürecini oldukça zorlaştırdılar ve ısrarla devam etmem için çeşitli tekliflerle oyaladılar. Sonrasında cihaz iadesi yaparsam herhangi bir fatura çıkmayacağını özellikle belirttiler. Ben de buna güvenerek iptalden yaklaşık 15 gün sonra modemi kargoyla iade ettim. Ancak buna rağmen 30 Aralık tarihinde tarafıma 1500 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı 10 gün içinde göndermediğim için bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. İptal sırasında “cihaz iadesi yapın, fatura çıkmasın” denmesine rağmen 10 gün şartından bahsedilmemesi ve sonradan bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması bana haksızlık ve yanıltma gibi geliyor. İptal sürecinde tarafıma söylenmeyen bu 10 günlük süre gerekçe gösterilerek çıkarılan hatalı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihaz iadesi yaptığım için benden ek ücret talep edilmemesini rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

Hızlı çözümünüz ve mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim