Başvurusu Olmadan Başlatılan Fiber Dönüşüm İşleminin İptali Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone Net kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce altyapının fiber olarak değişeceğiyle ilgili arandım; bugün de görevli olduğunu söyleyen bir memur beni tekrar arayarak “Değiştirmek için geldik, evde misiniz?” dedi. Ben ise fiber altyapı için herhangi bir başvuru yapmadığımı söyleyince, buna rağmen sanki başvuru yapmışım gibi işlem yürütülmeye çalışıldığını anladım.

Ardından Vodafone Net müşteri hizmetlerini 0542********00 numaralı hattan aradım fakat otomatik sistem dışında bir muhatap bulamadım, net bir bilgi veya açıklama alamadım. Başvurum olmadan, onayım alınmadan fiber çevrimi yapılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Rize Merkez Müftü Mahallesi’ndeki adresimde, hattım için iznim ve talebim olmadan başlatılan bu fiber dönüşüm işleminin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili herhangi bir başvurum veya onayım olmadığı halde neden böyle bir süreç başlatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İletişim için 0534********83 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.