to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğunda İnternet Hattı Feshi İçin 15 Gün Bekleme Şartı
Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası - v1 - 500 Mbps aboneliğim bulunuyor. 26.06.2026 tarihinde taşınma sebebiyle hattımın yeni adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapıları olmadığı için 15 iş günü süreyle altyapı sorgusu yapılması gerektiğini söyleyip onay istediler, ben de bu sorgulamanın yapılmasını kabul ettim. Bu süreçte faturalandırılmayacağım da özellikle tarafıma belirtildi.
Ancak bu süreçte evimde internet hizmeti alamamama rağmen, 15 iş günü dolmadan fesih talebimi kabul etmeyeceklerini, altyapı sorgusu tamamlandıktan sonra iptal işlemi yapabileceklerini müşteri hizmetleri tarafı bana iletti. Yani yaklaşık 20 gün boyunca evimde internetsiz kalmam beklenirken, bu süre içinde cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi feshetmeme izin verilmiyor.
Bölgenizde altyapı olmadığı açıkça ortadayken, hem hizmet veremediğiniz bir adreste aboneliğimi sürdürmemi istemenizi hem de fesih için 15 iş günü bekleme şartı koymanızı mağduriyet olarak görüyorum. Taşındığım adreste internet hizmeti alamadığım için, aboneliğimin beklemeden ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
