to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Uygun Olmadığı İçin Vodafone Ev İnternet İptali Talebine Yanıt Alınamadı
Vodafone ev internet aboneliğim için 100 Mbps VDSL hizmeti kullanıyordum. 13 Ocak’ta yeni adresime taşındım ve aynı gün, taşındığım binada altyapı eksikliği olduğu için aboneliğimin ücretsiz ve cezasız olarak iptal edilmesi talebini ilettim. Başvurum sırasında bana en geç iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Yeni adresimde Vodafone altyapısının uygun olmadığı, bayiden yapılan sorgulama ile net şekilde “altyapı uygun değil, hizmet verilemiyor” şeklinde teyit edildi. Buna rağmen aradan üç günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor.
Altyapının uygun olmaması nedeniyle kullanamayacağım bir hizmet için mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle Vodafone ev internet aboneliğimin, taşındığım adreste altyapı bulunmaması gerekçesiyle koşulsuz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Alttaki belgede altyapının olmadığı açıkça bellidir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama düşmedi lütfen tekrar arar mısınız
