to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti Faturasının İptali
Vodafone ev interneti için 15.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum, ancak altyapı sorunu olduğu söylenerek bağlantım uzun süre aktif edilmedi. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanmadığım halde yaklaşık 3 aylık dönem için tarafıma fatura çıkarıldı.
Süreç içinde başvuru yaptığım bayii defalarca aradım, yeni adrese taşınacağını söyleyip beni oyaladılar. Uzun süre kimse tarafından aranmadım, en son tekrar ben aradığımda adresimde altyapı olmadığı ve hattın iptal edildiği söylendi. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için toplamda yaklaşık 832 TL tutarında fatura oluşturulmuş olduğunu öğrendim.
Hiçbir şekilde bağlantım aktif edilmediği ve interneti kullanmadığım halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. H**** İ****** I*** adına kayıtlı 19006949 numaralı müşteri numaramı ilgili bu 3 aylık döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olun
