to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan Dolayı İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 16.08.2026 tarihinde taşındım ve o tarihten bu yana modem hiç çalışmadı, internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Buna rağmen hattı iptal etmeyip tarafıma 345 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Taşınma sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sorunun benden kaynaklı olmadığını, altyapı olmadığı için aboneliğin ücretsiz ve cezasız iptal edileceğini söyledi. Aynı şekilde tobi üzerinden de işlem sağlandı ve 22.08.2026 tarihli, 251909841 talep numaralı “Abonelik İşlemleri” kaydı oluşturuldu. Ancak daha sonra bu talebin Vodafone tarafından “işlem halledildi” denilerek kapatıldığını, buna rağmen iptal veya düzeltme yapılmadığını gördüm. Şu anda mağduriyetim aynen devam ediyor.
Taşındığım adreste altyapı olmadığı, hizmet hiç verilemediği ve bu durum Vodafone kaynaklı olduğu için, tarafıma yansıtılan 345 TL başta olmak üzere haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iadesini, ayrıca aboneliğimin cezasız ve bedelsiz olarak iptal edilmesini ve üzerimde görünen tüm borçların silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya Ereğli Burhaniye Mahallesi 96205 Sokak No:1 adresinde Vodafone Net aboneliğim bulunuyor. Ancak bu adreste Vodafone altyapısı olmadığı için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen aboneliğimin iptalini cezasız şekilde gerçekleştirmiyorlar.
15.08.2026 tarihinden bu yana defalarca kez, toplamda 8 defa Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı, net bir çözüm veya tarih verilmedi ve altyapı olmadığı gerçeğine rağmen aboneliğimin iptali konusunda ilerleme sağlanmadı.
Adresimde altyapı olmadığı için ya derhal altyapı bağlantımın yapılmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere yansıtılmaya çalışılan tüm cezaların iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri taleplerini karşılamıyor Vodafone evde internet firması Pişmanlıktır sakın abone olmayın
15.08.2026 da mesaj geldi Konya Ereğli Vodafone altyapı ekibi gelir diye bugün 24.08.2026 ne güzel çalışıyor ekibiniz Konya Ereğli Vodafone berbat bir ekip
