to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Vodafone İnternet Aboneliğinin Cezasız İptali
Vodafone ev interneti aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı bilgisi verildiği halde, ne müşteri hizmetlerine ne de canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. 01.02.2026 tarihinde yeni adresime taşındım ve bu adrese nakil işlemi yapılamadığı söylendiği için mevcut taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Müşteri numaram 0018665085’tir. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız hâle gelmiş, Tobi üzerinden de sadece hazır ve alakasız cevaplar veriliyor; hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti açısından da ciddi bir sorun yaşıyorum: farklı, kayıtlı olmayan bir numaradan aradığımda çağrım cevaplanırken, kendi numaramdan aradığımda çağrılarımın sistem tarafından karşılanmaması Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bayi veya başka bir kanal üzerinden de net bir çözüm sunulmadı.
Yeni adresimde Vodafone altyapısı olmadığı için, kullanamayacağım bir hizmete devam etmek istemiyorum. Taşındığım adreste altyapı olmadığı dikkate alınarak internet aboneliğimin ve taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu sürecin müşteri hizmetleri üzerinden ulaşılabilir, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ilgili idi kolayca çözülecek sorunu günlerce uğraştırdılar ama müşteri temsilcisi sorunumu çözdü teşekkürler
