to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Vodafone Net İptalinde Cayma Bedeli Haksız
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi yaklaşık üç yıla yakındır kullanıyorum ve 2025 Eylül ayında da yeni bir taahhüt imzaladım. Kısa süre önce yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste Vodafone’un kendi altyapısına ait fiber internet hizmeti bulunmadığını öğrendim. Bu nedenle nakil işlemi değil, sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim.
Yeni adresimde Vodafone’un kendi altyapısı olmadığı için, şirketin cayma bedeli yansıtmadan iptal etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak buna rağmen iptal talebimi onaylamayıp, tarafıma yaklaşık 2.100 TL civarında cayma bedeli çıkaracaklarını ilettiler. 16 Ocak 2026 tarihi itibarıyla birkaç gündür bu sorunla uğraşıyorum ve henüz tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle telefonda defalarca görüşme yapmama rağmen, talebim konusunda yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Taşındığım adreste Vodafone kendi altyapısı üzerinden aynı kalitede bir internet hizmeti sunamamasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
0011035078 numaralı hizmetime ait Vodafone Net aboneliğimin, altyapı yetersizliği nedeniyle herhangi bir cayma ya da ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
yeni bağlantı yaptıysan onun bilgisini de paylaşman. Ayrıca hangi nereye taşındığın bilgilerini de paylaşmanı tavsiye ederim. Çözeceklerini düşünmüyorum, maalesef firmalar hep böyle. BTK'ya (burası da olumsuz cevap verecektir), sonra Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuru yapmanı tavsiye ederim. BTK yapman lehine. Böylece diğer yerlere oraya da başvurduğunu ve olumsuz sonuçlandığını iletirsin.